Page 2 - Conflict in healthcare settings
P. 2
فهرست
چکیده3.............................................................................................................................................................
مقدمه 4 .............................................................................................................................................................
تاریخچه مدیریت تعارض 6 ...................................................................................................................................
دسته بندی های تعارض7 .....................................................................................................................................
فرآیند تعارض 8...................................................................................................................................................
تعارض بین حرفه ای10 .........................................................................................................................................
مدیریت تعارض12 ...............................................................................................................................................
سازش 12 ........................................................................................................................................................
رقابت12 .........................................................................................................................................................
همکاری/سازگار 13............................................................................................................................................
هموارسازی13..................................................................................................................................................
پرهیز کردن 13.................................................................................................................................................
همکاری (باهم کار کردن) 13...............................................................................................................................
مدیریت تضاد واحد14 ..........................................................................................................................................
بررسی سطح تعارض و اسـتراتژی های مدیریت تعارض در بین پرستاران بیمارستان های عمومی دانشــگاه علوم پزشکی
تهران 16 ................................................................................................................................................... 1396 -
بررسی سطح تعارض و علل آن در محیط های درمانی از دیدگاه پرستاران بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی اردبیل -
16 .............................................................................................................................................................. 1399
تحلیل چندسطحی تعارضات حرفه ای در تیم های مراقبت سلامت :بینشی برای آموزش آینده 17 ......................................
مذاکره17 ............................................................................................................................................................
قبل از مذاکره 18...............................................................................................................................................
طی مذاکره 20..................................................................................................................................................
تاکتیک های مخرب مذاکره 21 ............................................................................................................................
خاتمه و پیگیری مذاکرات22 ..............................................................................................................................
روش های جایگزین حل اختلاف 22 ........................................................................................................................
به دنبال توافق و اجماع 23 ................................................................................................................................
ادغام مهارت های رهبری و مدیریت کارکردها در مدیریت تعارض24 ........................................................................
نتیجه گیری24 ....................................................................................................................................................
منابع26 .............................................................................................................................................................
2
